ステップ１：インターネットに接続する

通信環境の良い場所でお試しください。easel APのコンテンツを表示するには、インターネットの接続が必要になります。

依然として問題が解決されない場合、ステップ２にお進みください。

ステップ２：JavaScriptを許可する

ご利用のスマートフォンで、JavaScriptをオンにしてください。

iPhoneの場合

ホーム画面>設定>Safari>詳細に進み、JavaScriptをオンにしてください。

アンドロイドの場合

ホーム画面>メニュー（右上）>設定>サイトの設定>Javascriptに進み、「サイトにJavascriptの実行を許可する（推奨）」をオンにしてください。

依然として問題が解決されない場合、ステップ３にお進みください。

ステップ３：省電力モードを解除する

省電力モード（または、低電力モード）をお切りください。

iPhoneの場合

ホーム画面>設定>バッテリーに進み、「低電力モード」をオフにしてください。

アンドロイドの場合

ホーム画面>設定>バッテリー（または、ホーム画面>設定>詳細設定>バッテリー）に進み、STAMINAモードをOFFにしてください。

ご利用のスマートフォンのバッテリー残量が少ない場合、自動的に省電力モードに切り替わっている場合もございます。その場合は、スマートフォンを充分に充電してからお試しください。

依然として問題が解決されない場合、ステップ４にお進みください。

ステップ４：OSをアップデートする

ご利用のスマートフォンを最新のOSに更新してお試しください。

依然として問題が解決されない場合、ステップ５にお進みください。

ステップ５：お問い合わせ

大変申し訳ございません。下記「お問い合わせ」より、お問い合わせください。問題の究明と解決に努めさせていただきます。