COMPLETE VERSIONCOMPLETE VERSIONDer Spieler bestätigte, dass seine Abmeldung abgeschlossen war und er deshalb eine andere abgemeldet hatte. Der deutsche Spieler hatte Gegenstände erhalten, die seine unbekannte Kryptowährung bei einem Online-Casino bestätigten, obwohl er die Daten bereits verifiziert und ein Selfie gemacht hatte. Das Casino hatte die Screenshots des neuen Spielers nicht akzeptiert, da die Recherche nicht möglich war. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und dem Casino wurde die Mitgliedschaft des neuen Spielers erfolgreich verifiziert. Das Casino bestätigte, dass die ausstehende Auszahlung beglichen wurde, und der Spieler erhielt die Bestätigung. Der Fall wurde gelöst und abgeschlossen.
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Das Problem wurde gelöst, da er schließlich die neueste Auszahlungsfrist bis zum 9. August 2025 erhielt, einen Monat und acht Tage nach seiner ersten Anfrage. Der Spieler außerhalb Deutschlands hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit den USA eine Auszahlungsanfrage gestellt. Der Spieler hatte Probleme mit einer Auszahlung von 300 € und behauptete, das Geld sei nicht eingegangen, obwohl das Casino bestätigte, dass die Gebühr fällig war. Nach mehreren Gesprächen wurde das Problem gelöst, und der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung begonnen hatte.
Ein Spieler aus Österreich erlebte in den letzten zwei Wochen mehrere Stornierungen seiner Auszahlungsanfragen. Er hatte eine KYC-Bestätigung angefordert, das Casino teilte ihm jedoch mit, dies sei zum Zeitpunkt der Anfrage nicht notwendig. Das Problem konnte schließlich gelöst werden, nachdem der Spieler die Auszahlung erwirkt hatte. Die Beschwerdestelle hatte ihm geholfen, und er hatte das Casino über den Vorfall informiert. Ein Spieler aus Finnland beanstandete die Schließung seines Kontos aufgrund eines Spielverhaltens, seine Anfrage an Cadoola blieb jedoch unbeantwortet. Trotz mehrfacher Aufforderung zur Kontoschließung durfte er dennoch 80 Euro einzahlen und seinen Spielverlauf einsehen.
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Ein Spieler außerhalb Polens erlebte erhebliche Verzögerungen im Verifizierungsprozess von AllySpin. Er hatte über acht Monate hinweg zahlreiche Datensätze eingereicht, die allesamt abgelehnt wurden. Er äußerte seinen Unmut über die fehlende Kommunikation und erwartete eine klare Lösung für sein Problem. Nach Abschluss der letzten Verifizierungsschritte stieß er auf ein weiteres Problem mit gesperrten Auszahlungen, das er anstelle einer eindeutigen Antwort unterstützte. Dieses Problem wurde schließlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf Nachfragen des Beschwerdeteams reagiert hatte. Ein Spieler aus Portugal wurde vor Einreichung des Problems zu einer Auszahlung befragt. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass das Casino die neuen, noch offenen Auszahlungsanträge erfolgreich bearbeitet hatte, sodass sich nun keine Auszahlungen mehr in Bearbeitung befanden.
Ein Spieler aus Australien erhielt 500 AUD in Litecoin auf sein Casino-Konto überwiesen. Trotz mehrerer Bestätigungen war das Geld jedoch nicht auf seinem Konto verfügbar. Auch nach mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhielt er keine Lösung und keine zeitnahe Rückmeldung vom Finanzteam bezüglich seiner Einzahlung. Der Spieler aus Sachsen-Anhalt beantragte eine Auszahlung, bevor er seine Beschwerde einreichte.
Ein Spieler außerhalb Deutschlands wartete zwei Wochen auf seine Auszahlung, nachdem er drei separate Anträge gestellt hatte. Er erhielt wiederholt erfolglose Supportanfragen und wurde möglicherweise nicht zur Vorlage der KYC-Dokumente aufgefordert. Er vermutete, dass das Casino vor Ort das Verfahren absichtlich verzögerte. Das Problem löste sich, als die Gewinne des Spielers gleichzeitig mit der Bearbeitung der neuen Beschwerde gutgeschrieben wurden.
Meiner Meinung nach bietet das Casino eine gelungene Mischung aus klassischen Drei-Walzen-Spielautomaten und modernen Video-Pokies mit fantasievollen Angeboten. Die Vielfalt ist wirklich beeindruckend – von altmodischen Fruchtmaschinen bis hin zu anspruchsvollen, storybasierten Spielen ist alles möglich. Wer allerdings auf Gütesiegel von unabhängigen Organisationen Wert legt, wird möglicherweise etwas enttäuscht sein. Ein Indiz dafür ist, dass das Casino erstklassige Software und Zufallszahlengeneratoren (RNGs) verwendet – beides bekannte Indikatoren für faires Spielvergnügen. Glücksspiel sollte Spaß machen und keine Quelle von Sorgen oder gar Schaden sein. Sollten Sie jemals das Gefühl haben, dass es zu einem Problem wird, kontaktieren Sie umgehend eine vertrauenswürdige Hotline in Ihrem Land, um sofortige Hilfe zu erhalten.
